Carglass - A Garantia, não tem Garantia

Augusto Duarte apresentou a reclamação

19 de julho 2016

No passado dia 07-06-2016,dirigi-me a referida Empresa para reparar-me o vidro estalado dianteiro da minha viatura, foi o mesmo "reparado", e fiz o pagamento de 80€.
Passado uns dias reparei que a reparação, não estava em condições, a danificação estava pior.
Hoje dia 19-07-2016, dirigi-me a referida Empresa, para reclamar a reparação, apresentado, a Garantia Vitalicia, da reparação.
Foi-me informado que a garantia, de nada valia, que, se assim o desejasse teria que colocar um vidro novo.
Para o efeito faziam o desconto daquilo que paguei.
Informei que nada disse me informaram.
Do facto fiz uma reclamação no respectivo Livro de Reclamações.
Cuidado com estes senhores...

Data de ocorrência: 19 de julho 2016

Carglass

27 de julho 2016

Exmo. Senhor;

Conforme resulta do ponto 1.1. das condições do certificado de garantia que foi a V. Exa. explicado e entregue aquando da intervenção efectuada na viatura automóvel, a devolução do montante da reparação não se encontra prevista em caso de insucesso na reparação, mas sim a substituição do vidro, na qual se deduzirá o valor anteriormente liquidado.

Face ao exposto, reiteramos a N/ firme vontade de cumprir com as condições de garantia que fornecemos aos N/ Clientes.

Com os N/ melhores cumprimentos,

Esta reclamação foi considerada sem resolução