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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
26,4%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
Prémios e distinções
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Carglass - Campanha escovas bosch

Resolvida
8/10
Vitor Pascoal
Vitor Pascoal apresentou a reclamação
2 de dezembro 2019
A Carglass anunciou em vários meios de comunicação a troca de escovas da marca Bosch por 14,90€. Desloquei-me à loja no dia 21 de novembro (qunita feira) mas indicaram-me que não tinham as escovas em stock mas que iriam encomendar e que me ligavam na segunda feira (dia 25 de novembro9. Até hoje ainda estou à espera que me liguem apesar de várias reclamações.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
Carglass
3 de dezembro 2019
Exmos. Senhores

Cliente terá sido já contactado para esclarecimento e a situação encontra-se em fase de resolução.

Cumprimentos
AA
Aftersales Services
Vitor Pascoal
3 de dezembro 2019
A Carglass ja me contactou e ainda hoje efectuei a troca das escovas pelo valor indicado na campanha.
Vitor Pascoal
Vitor Pascoal avaliou a marca
3 de dezembro 2019

Apesar de ter reclamado através de outros meios sem sucesso, pelo portal da queixa resolveram a questão rapidamente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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