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Taxa de Resposta
100%
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100%
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23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
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Autoglass - Vidros para Viaturas, Lda

Carglass - Campanha oferta de extintor

Resolvida
10/10
Luis Soeiro
Luis Soeiro apresentou a reclamação
20 de maio 2019

No corrente mês de Maio tive de me deslocar aos serviços Carglass por duas vezes relativamente a duas viatura. Uma envolvia a reparação de vidro, a outra a substituição do vidro.
No site carglass é anunciado a oferta de um extintor na realização de 1 dps serviços anteriormente descritos.
No entanto foi me dito que a mesma promoção já teria terminado mas no entanto continuam a anunciar no site, compreendendo que tal prática leva possíveis clientes em engano.

Data de ocorrência: 20 de maio 2019
Carglass
21 de maio 2019
Ex.mo Sr.

Conforme contacto telefónico já efetuado, identificamos que de facto no nosso site ainda é apresentada a imagem alusiva à campanha de Oferta de Extintor, contudo na mesma consta as respectivas datas: de 7 de abril de 2019 a 04 de maio de 2019, cujo printscreen anexamos.

No entanto, tendo em consideração a sua preferência pelos nossos serviços, com carácter excecional vamos proceder à referida oferta.

Melhores cumprimentos,
D.P.
Aftersales Services
Luis Soeiro
Luis Soeiro avaliou a marca
21 de maio 2019

Rápida resolução

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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