Carglass - Frisos lexus

santos apresentou a reclamação

31 de dezembro 2021

Boa Tarde
Foi substituído um vidro e frisos
Um dos frisos veio com defeito e foi complicado trocar o friso, sempre com desculpas que não bem para a minha zona, passe por Cá para ver, sempre assim.
Tive que falar com outra empresa da carglasse para mandar o processo para eles sustitur o friso. Isso em 20/8 2021
E outra recentemente dia 19/12 2021
Identifiquei com email telefonei, nada
Atendeu uma x e a mesma história de sempre
Passe cá. Não vamos para esses lados
Agradeço um reforço a entidade carglasse
Obrigado

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2021

santos

12 de fevereiro 2022

Boa Tarde
Agradeço a atenção que prestaram
Já foi substituído os frisos
Cumprimentos

Carglass

9 de agosto 2022

Caro cliente

Agradecemos desde já a oportunidade que nos deu em resolver a situação e a disponibilidade que demonstrou durante o processo.

Informamos que a sua exposição nos permitiu identificar uma anomalia no fornecimento de material, e que temos vindo a trabalhar em conjunto com o fornecedor para encontrarmos uma solução.

Estamos ao dispor, para qualquer esclarecimento adicional que necessite.

Com os melhores cumprimentos
Serviço Pós-Venda

santos avaliou a marca

5 de março 2022

O serviço foi rectificado Substituição de frisos originais Porque os da concorrência não tinham qualidade

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador