Ranking na categoria
Autoglass - Vidros para Viaturas, Lda
- 808200053
-
Rua Manuel Pinto de Azevedo, 662
4100-320 Porto - posvenda@carglass.pt
Carglass - Mau serviço - danos causados durante a reparação não assumidos
Resolvida
Inês Oliveira apresentou a reclamação
22 de dezembro 2022
Levei o meu carro para reparar o vidro da frente: encomendaram o vidro errado, tive de levar o carro pela segunda vez à loja e partiram-me o retrovisor interior e não assumem os danos. Agiram por má fé, completa falta de honestidade.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de outubro 2022
22 de dezembro 2022
Estimado cliente, Inês Oliveira.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 85775322, no dia 2022-12-22, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
Informamos que recebemos a sua reclamação número 85775322, no dia 2022-12-22, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
3 de janeiro 2023
Bom dia Sra. Inês Oliveira.
Após analisarmos a questão que nos colocou e depois de termos falado com a agência que lhe efetuou o serviço, estamos em condições de afirmar que a viatura já se encontrava com o espelho danificado quando chegou ás nossas instalações.
Possuímos uma fotografia de dia 10-10-2022 ás 12:11 do manómetro da sua viatura que comprova que as fotografias foram retiradas quando rececionamos a viatura, o serviço apenas foi realizado no dia 13-10-2022 ás 09:15.
A nossa posição já foi comunicada á companhia e á Sra. Inês Oliveira.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
Esta resposta tem um anexo privado
Após analisarmos a questão que nos colocou e depois de termos falado com a agência que lhe efetuou o serviço, estamos em condições de afirmar que a viatura já se encontrava com o espelho danificado quando chegou ás nossas instalações.
Possuímos uma fotografia de dia 10-10-2022 ás 12:11 do manómetro da sua viatura que comprova que as fotografias foram retiradas quando rececionamos a viatura, o serviço apenas foi realizado no dia 13-10-2022 ás 09:15.
A nossa posição já foi comunicada á companhia e á Sra. Inês Oliveira.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
Esta resposta tem um anexo privado
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.