Carglass - Publicidade enganosa

Fiz uma marcação online para reparação do para-brisas do meu carro, um dano mínimo (com cerca de 2 ou 3mm). Nesse mesmo dia ligara-me já fora de horas para me perguntarem todos os dados pessoais e do veículo, o que considerei um abuso e demasiada informação, uma vez que tinha preenchido na marcação todos os dados necessários, mas respondi a tudo e em nenhum momento me informaram da nada... No dia da marcação, apresentei-me com a respetiva viatura à hora marcada no centro Carglass de Coimbra (zona da Adémia) e como não se encontrava ninguém na receção para atendimento, após uns 5 minutos de espera, perguntei a um funcionário da oficina se não estava ninguém a atender na receção, ao que ele me respondeu, "a minha colega já aí vai"!!!
Passado mais uns 10 min lá apareceu a funcionária que me disse que tinha que esperar porque o serviço estava atrasado. Passada uma meia hora lá me dizem para ir buscar o carro e colocá-lo da zona de reparação o que fiz prontamente.
Ao indicar ao funcionário onde se encontrava o dano no vidro, por ser tão pequeno, este diz-me sem mais nenhuma introdução que ao tentarem reparar o dano podia alastrar e ter que se colocar um vidro novo, ao qual eu respondi qual era a responsabilidade da empresa no serviço que prestavam, ao que ele me respondeu que a responsabilidade é do seguro e que não garantiam que não fosse necessário substituir o vidro.
Como não existia nenhuma garantia da parte da Carglass no serviço que iriam prestar, recusei a reparação e disse que anulassem a participação que eles tinham feito à minha companhia de seguros.
Até hoje não tenho nenhuma informação em como a participação tivesse sido anulada o que é lamentável.
Concluo assim que a Carglass presta informação e publicidade enganosa, uma vez que não reparam vidros mas sim, tentam colocar vidros novos quando estes estão cobertos pelo seguro.
A falta de responsabilidade pelo serviço que prestam é gritante e deveria ser denunciado às autoridades competentes, uma vez de qualquer tipo de serviço pressupões uma garantia.

Continuo sem receber a informação da anulação do sinistro.
Para efetuarem a participação à companhia não demoraram...

Anulação do sinistro efetuada, no entanto a desresponsabilização da marca pelos serviços que prestam, mentem-se.

A anulação do sinistro foi efetuada, no entanto a falta de responsabilização da marca pelos serviços que prestam, mantém-se.

Como continuam sem se responsabilizarem pelos serviços que prestam, apenas posso considerar que a reclamação fique sem resolução.