Carglass - Quebra de vidros meio resolvida

Accionei há cerca de duas semanas a cobertura de Quebra de Vidros, depois de me ter confrontado com um vidro rachado na porta traseira do lado do pendura,
Dada a minha profissão de consultor imobiliário, uso o veículo diariamente para deslocações profissionais com clientes pelo que me é fácil detetar quaisquer problemas no funcionamento dos equipamentos da viatura, nomeadamente os elevadores dos vidros elétricos.

Refiro este pormenor porque é aqui que entra a Carglass e a sua forma desonesta de lidarem com problemas que criam. Depois de vários dias a aguardar o vidro de que não dispunham, marcaram a substituição do vidro danificado para segunda-feira, dia 8, às 16:30h.
A viatura foi entregue na loja Oriente da Carglass e recebi um sms a referir que podia ir levantar o carro cerca de hora e meia depois, sempre no pressuposto de que o problema estava resolvido.
Na loja, deram a assinar um documento que confirmava que o serviço tinha sido executado e apenas quando se aproximavam do veículo referiram o pormenor de "os cabos do elevador se terem soltado", tendo sido colocado um autocolante nos comandos do vidro para impedir a respectiva utilização.
Quando questionados, perguntaram se "tem uma oficina de confiança", sugerindo que fosse eu resolver o problema, dado "que ali não efectuam esse tipo de reparações".

O carro entrou na oficina com todos os equipamentos testados e operacionais. Quando o referi, sugeriram que "alguém tentou partir o vidro do carro para o assaltar e teria sido esse factor a provocar o problema nos cabos".
A desonestidade nesta situação salta à vista no argumento acima: um vidro estalado, mas perfeitamente encaixado nas respectivas calhas e sem qualquer deslocação visível relativamente à posição normal, teria dado origem a soltarem-se os cabos, não algum erro do funcionário da loja que procedeu a substituição do vidro danificado.

Claro que me recusei a sair da oficina com as coisas postas nestes termos e foi então que alguém que presumo responsável operacional da loja, depois de exigido o Livro de Reclamações, avançou com a promessa verbal de que iriam contactar uma oficina da zona para proceder à reparação e me ligariam a informar desse facto com a máxima brevidade.
No momento em que escrevo estas linhas, a brevidade já conta vários dias e eu estou privado de utilizar o veículo para as minhas deslocações profissionais, para além de arriscar que o vidro se solte do travão precário que o impede de rolar pela calha até ao fundo da porta sem poder ser levantado de novo.

É uma situação vergonhosa e inadmissível pela qual responsabilizo obviamente a Carglass Oriente.

Bom dia. Recebi há duas semanas uma indicação escrita do serviço pós-venda da Carglass afirmando que estava marcada para hoje a reparação por conta deles na oficina MForce Labs. Acabo de ligar para a dita oficina e foi-me garantido que nenhuma marcação foi efectuada para hoje por parte da Carglass ou seja de quem for para o serviço em falta (reparação do elevador do vidro).
Assim sendo, o problema continua por resolver.

Bom dia.

Obrigado pela prontidão na vossa resposta.
Consigo ter a viatura entregue na MForce Lab às 08:30h de amanhã, sim.

Boa tarde,
Gostava de relembrar que enquanto dura essa análise estou privado do usufruto da viatura, algo que, por via do uso profissional, está a resultar em prejuízos diretos na minha actividade.
Peço por isso que tenham em conta o seguinte: levei o carro a uma oficina de vossa escolha e não minha, para resolver o problema criado. E agora tenho o problema agravado, pois nem posso usar o veículo enquanto duram as análises.
Fico a aguardar a máxima brevidade na resolução definitiva deste assunto.