Fiz a substituição dum vidro do carro na Carglass, e correu tudo mal. Cobraram-me cerca de14 € para colocar uma proteção temporária, que era apenas um plástico com fita adesiva, mal colocada e feito à pressa. Eu teria feito melhor em 5 minutos com materiais que tinha em casa. Quando colocaram o vidro danificaram-me a borracha onde este desliza e, inicialmente, negaram qualquer responsabilidade e disseram que a borracha teria sido danificada aquando do dano do vidro. Tive que fazer uma queixa e mostrar fotos que tinha tirado quando o vidro estava partido, e só assim se comprometeram a fazer a substituição. Para fazer a substituição a Carglass encomendou o friso que acompanhava a borracha ao fabricante, colocaram mal o friso, que ficou solto, tive que voltar lá duas ou três vezes e cada tentativa de colocarem o friso correu mal. Por fim, depois de todo o incómodo de fazer reclamações, deslocações à Carglass e de duvidarem da minha palavra (a propósito da borracha danificada referida acima) lá conseguiram colocar o friso, mas conseguiram também fazer uma mossa na chapa da porta do carro, devido à muita força aplicada com o polegar ao colocar o friso, o próprio friso ficou com uma zona torcida, também da pressão aplicada, e umas semanas depois reparei que havia umas partes de plástico junto ao botão do elevador da janela, no interior da porta, que tinham o rebordo danificado, pois devem ter colocado uma ferramenta na ranhura na tentativa de retirar esta peça; peça esta que é muito facilmente amovível a partir do interior e não violentanto o exterior. Enfim, um total desastre. Não digo que a Carglass não tenha alguns profissionais educados e competentes, mas aqueles que trabalharam no meu carro falharam em entregar um serviço minimamente profissional e demonstraram ter pouca experiência. Fiquei com a flagrante impressão que a Carglass usa os clientes como cobaias para fazer a formação dos profissionais menos experientes. Continuo à espera duma resposta por parte da Carglass em relação à amolgadela e vou fazer mais uma reclamação por causa dos danos no interior da porta. Carglass, nunca mais!
Data de ocorrência: 5 de novembro 2021
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