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Autoglass - Vidros para Viaturas, Lda
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Carglass - Voucher não atribuído
Resolvida
8/10
Amaro Pimenta apresentou a reclamação
22 de outubro 2022 (editada a 24 de outubro 2022)
Boa noite,
Fiz marcação para substituir o vidro dianteiro no dia 1-09-2022 pela internet, na qual o serviço seria feito no dia 06-10-2022.
Quando fiz a marcação disseram que teria direito a um Voucher que incluía um extintor e outras coisas que não lembro!!!!!!!!!
Chegado ao dia de substituir o vidro, não me deram o voucher que teria direito porque legaram que já teria passado o prazo do Voucher!!!!!!!!!!!!
Quando fiz a marcação disseram que teria direito ao Voucher, tenho direito ao Voucher!!!!
Fiz marcação para substituir o vidro dianteiro no dia 1-09-2022 pela internet, na qual o serviço seria feito no dia 06-10-2022.
Quando fiz a marcação disseram que teria direito a um Voucher que incluía um extintor e outras coisas que não lembro!!!!!!!!!
Chegado ao dia de substituir o vidro, não me deram o voucher que teria direito porque legaram que já teria passado o prazo do Voucher!!!!!!!!!!!!
Quando fiz a marcação disseram que teria direito ao Voucher, tenho direito ao Voucher!!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de outubro 2022
22 de outubro 2022
Estimado cliente, Amaro Gabriel Costa Pimenta.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 82308722, no dia 2022-10-22, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
Informamos que recebemos a sua reclamação número 82308722, no dia 2022-10-22, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda
22 de outubro 2022
Uma ressalva reclamei várias vezes por email e ninguém resolveu.
Disseram para aguardar, aguardar à espera que eu desistisse!!!
Se for preciso envia todos os emails a comprovar!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Disseram para aguardar, aguardar à espera que eu desistisse!!!
Se for preciso envia todos os emails a comprovar!!!!!!!!!!!!!!!!!!
24 de outubro 2022
Bom dia Sr. Amaro Pimenta,
Vamos de imediato encaminhar esta situação para que seja contatado com a finalidade de resolver este assunto o mais rápido possível.
Por favor aguarde um contato por parte da Carglass.
Iremos acompanhar de perto esta situação.
Muito obrigado,
Serviço Pós-Venda
Vamos de imediato encaminhar esta situação para que seja contatado com a finalidade de resolver este assunto o mais rápido possível.
Por favor aguarde um contato por parte da Carglass.
Iremos acompanhar de perto esta situação.
Muito obrigado,
Serviço Pós-Venda
24 de outubro 2022
Boa tarde Sr. Amaro Pimenta,
Após termos encaminhado a sua situação internamente podemos afirmar que prevemos receber o material no inicio de Novembro, assim que esteja disponível será contactado para a oferta.
Muito obrigado,
Serviço Pós Venda
Após termos encaminhado a sua situação internamente podemos afirmar que prevemos receber o material no inicio de Novembro, assim que esteja disponível será contactado para a oferta.
Muito obrigado,
Serviço Pós Venda
28 de novembro 2022
A CarGlass se predispôs em resolver a minha situação. Disse que iria no mês de Novembro resolver me atribuir o Voucher prometido por ter substituído o vidro dianteiro e o mês está acabar e não cumpriu com o prometido!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Voltamos ao mesmo é só conversa
2 de dezembro 2022
Bom dia Sr. Amaro Pimenta,
Como combinado telefonicamente, iremos enviar o kit para a morada que nos facultou.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e esperemos que no decorrer da próxima semana o consiga receber.
Muito obrigado,
Serviço Pós Venda
Como combinado telefonicamente, iremos enviar o kit para a morada que nos facultou.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e esperemos que no decorrer da próxima semana o consiga receber.
Muito obrigado,
Serviço Pós Venda
Amaro Pimenta avaliou a marca
14 de agosto 2023
Que não se repita esta situação!!! Espero que a marca cumpra com o prometido de em Novembro resolver a situação definitivamente!!!!!!
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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