No passado dia 30 de Setembro dirigi-me a papelaria CARLIN . PORTO NO CENTRO COMERCIAL BOM SUCESSO por cerca das 20:30, pedia ajuda para ver as agendas a qual me foi dada por uma menina brasileira... estivemos a ver as várias agendas , inclusive questionei se não tinham agendas de 2023 mas de 18m a começar já em Setembro deste mesmo ano, a menina apresentou-me uma única opção a qual não ia ao encontro do pretendido com vista diaria e disse que ia arriscar uma de vista diaria apenas de Janeiro a dezembro de 2023... MAS QUE ERA PARA OFERECER, tive o cuidado de questionar se podia fazer devolução caso não fosse do agrado ao que me foi dito que SIM, comprei uma agenda e uma caneta.... no dia seguinte, hoje, 1 de outubro de 2022 NEM PASSADAS 24HRS por volta do 12:15 dirigi-me novamente á loja onde estava a mesma menina, disse que pretendia fazer devolução pois a pessoa em causa tinha mesmo a preferência da vista diária e 18meses ... a menina diz ter que chamar uma outra colega (*) pois não sabia fazer devoluções nem trocas... vem a amiga * a qual me disse que não me faz a devolução, que é contra a politica da loja e que nem tao pouco são obrigados... muito ironicamente disponibilizou-me desde logo o livro de reclamações pois não me faria devolução nem troca.. pedi para falar com a pessoa responsável , disseram que não estava, pedi para entrar em contacto com a pessoa responsável, percebi que falou com um senhor ** que simplesmente não mostrou interesse em resolver a situação , pois não quis falar nem solucionou nenhum tipo de situação. Entretanto... as indicações foram mesmo para amanha domingo eu passar por la mas que a situação iria ser a mesma... Posto isto pedi o livro de reclamações pois tinha os meus filhos no carro em segunda fila e nao iria estar ali ate chamar a policia.
Questionei a que horas passaria domingo , foi me dito que não sabiam... pedi para ,me darem o contacto da pessoa responsável foi me dado um contacto de um senhor que não atende chamadas, não responde a mensagens e deita abaixo tentativas de contacto.
Obviamente que não vou ficar com 32€ empatados porque sim...
venderam um artigo o qual EU TIVE O CUIDADO em questionar se faziam devolução e depois da venda estar feita so porque sim, recusam a fazer devolução???
Parto do principio que a mesma funcionaria que me disse que fazia a devoluçaõ , foi a mesma que não sabia fazer e por isso chamou um amaiga não teve a devida formação para o atendimento ao cliente.
Assim, resta-me esta via visto recusarem-se a atender o telefone e posteriormente, se continuar com a situação por resolver dirigir-me as autoridades competentes.
Apresentei queixa no livro de reclamação, espero solução e devolução por incompetencia de quem esta na frente de loja.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2022
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