Carmisio Automóveis - Chave suplente e autocolante de chassi original

Comprei um Renault Clio de 2016, em segunda mão, em Março de 2020, na Carmisio em Vilar De Pinheiro(Rua José Régio Nº2222 N13, 4485-860, NIF 510 820 603), ao gerente sr.* . Ficaram de me entregar entretanto a 2ª chave/comando do veículo mas com o 1º confinamento pela pandemia do COVID-19, compreendi perfeitamente a demora na entrega ... até ter de ir á inspeção e ter sido alertado pelo técnico que o autocolante do Chassi não era o original e para tratar o mais rápido possível com o stand vendedor. Ao confrontar o sr. *, este alegou que ao lavar e preparar o carro para entrega ( pintar...com 4 anos era necessário pintar porquê???), o autocolante saiu e que não me preocupasse porque quando fosse necessária a próxima revisão/inspeção, para levá- lo ao stand, eu aceitei porque me faltava a 2ª chave e eu queria resolver uma prioridade de cada vez... até hã 15 dias atrás, passei no stand para saber da chave, o funcionário desculpou- se a dizer que não sabia da chave e que iria mandar um email não sei para quem "lá de baixo" e que me daria uma resposta, os 15 dias passaram e decidi ligar com o sr. *, que mais uma vez desculpou- se a dizer que 2ª feira(20/09/2021), vai "lá baixo", procurar a chave e diz- me entretanto se tem chave se não tem, se manda fazer....??????
Como é que é possível tanto tempo para resolver uma questão da responsabilidade do stand vendedor? Tanto a 2ª chave como o autocolante do Chassi é de inteira responsabilidade da empresa vendedora, cumprir com os parâmetros legais. Para não causar confusão ao vendedor, eu reclamo pois sou o proprietário do veículo, mas é com a minha namorada Betânia e a mãe que o sr. * tem lidado e atrasado um processo que devia ser mais simples e claro.