Há algumas semanas atrás reservei, online, no site da CarNext, uma viatura que me foi entregue à porta de casa no final de Março. Após verificar que a viatura não estava nas condições desejadas, telefonei ao vendedor e ao serviço de pós venda a explicar a minha insatisfação, e que gostaria de devolver o carro se fosse possível por já não confiar no mesmo. Ambos os colaboradores não puseram obstáculos quanto a esta devolução, dizendo que era um direito meu enquanto consumidor. Cinco dias após a entrega da viatura em minha casa, veio o reboque da CarNext levantar a viatura que, depois de uma verificação muito minuciosa, e com fotos de vários flancos, interiores e exteriores, tiradas pelo motorista do reboque, foi aceite a devolução e carregada a viatura no reboque. Porém, já passaram vários dias sem que me fosse estornado o valor pago ou dada a qualquer previsão da sua devolução, o que é incompreensível e inaceitável, uma vez que preciso urgentemente de adquirir uma outra viatura, alternativa, para trabalhar, e sem essa verba não o posso fazer. Gostaria que a CarNext me informasse quando é que me vai devolver o dinheiro. Aguardo uma resposta urgente. Cumprimentos.
Data de ocorrência: 5 de abril 2021
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.