Carolina's Dresses - Reclamação

Fiz uma encomenda em https://www.facebook.com/dressescarolina/, uma no dia 05-07-2018 paguei valor 27,88euros de dois biquinis conjunto um para Mãe e outro para Filha. Perguntei quanto tempo demora a encomenda a ser entregue e a Senhora respondeu sempre que a encomenda está atrasada e está caminho. Até agora, ainda não recebi a encomenda. Desde essa altura que me sinto mesmo mal por ter feito esta encomenda, não só por não ter recebido os seus produtos, mas inclusivé porque quando lhes pedi o meu dinheiro de volta ou troca. Agora não consigo mandar-lhe chat pois bloquearam-me. É bastante triste e lamentável nos dias de hoje. Por favor quero que devolvam-me o valor que lhe paguei de 27,88€.