Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,2%
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Carplus, SA
  • 227161002
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida dos Descobrimentos
    4400-103 Vilar do Paraíso
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CarPlus - Assistência pós venda

Resolvida
sandra gago
sandra gago apresentou a reclamação
9 de junho 2022
péssimo acompanhamento do cliente após compra de veiculo na carplus vila nova de gaia
falta de profissionalismo como péssima prestação pós venda
Data de ocorrência: 9 de junho 2022
CarPlus
13 de junho 2022
Exma. Sra. D. Sandra Gago,

Acusamos receção da presente reclamação, a qual mereceu a nossa maior atenção.

Antes de mais, lamentamos profundamente o seu desagrado, garantimos que iremos apurar internamente o sucedido e desenvolver todos os esforços, no sentido de evitarmos que se repitam situações do género no futuro.

De acordo com as informações obtidas junto do nosso departamento de gestão de garantias e da oficina, Caetano Sport de Vila Nova de Gaia, a sua viatura ficou pronta no passado dia 9.

Agradecemos o seu contacto, uma vez que o consideramos imprescindível para melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Reiteramos a nossa disponibilidade para quaisquer esclarecimentos adicionais, subscrevemo-nos atenciosamente.

Melhores Cumprimentos,
Serviço Após-Venda Carplus
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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