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CarPlus - Cartão combustível - campanha de abril

Resolvida
75778422
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Jorge Lopes apresentou a reclamação

No passado dia 27-04-2022,foi adequirida uma viatura na Carplus,onde foi indicado e acordado que iriamos usufruir da campanha em vigor com a atribuição de um cartão de combustivél no valor de 200€.

O vendedor João Taveira numa fase inicial indicou que o cartão demoraria cerca de umasemana a ser entregue.

Posteriormente e após insitência indiou no dia 11-05-2022 que demoraria 15 dias uteis a ser entegue.

Até à data ainda não recebemos qualquer cartão ou justificação.

Esta reclamação tem um anexo privado
03 jun 2022
CarPlus adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Jorge Lopes,

Acusamos receção da presente reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o seu cartão já se encontra disponível para levantamento.

Infelizmente ocorreu um atraso generalizado na emissão dos cartões, o que fez com que apenas chegassem no decorrer desta semana.

Desde já lamentamos a situação, bem como qualquer transtorno causado.

Agradecemos o seu contacto, uma vez que o consideramos imprescindível para melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Atentamente,

Serviço Após-venda Carplus

03 jun 2022
Jorge Lopes adicionou uma resposta

Boa tarde

Foi indicado que o cartão seria entregue em casa, será necessário me deslocar à Carplus ou aguardo a entrega do mesmo na minha residência?

Cumprimentos

Jorge Lopes

07 jun 2022
CarPlus alterou o estado para Resolvida
07 jun 2022
Jorge Lopes avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)