Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,1%
Tempo Médio de Resposta
84,4%
Taxa de Solução
53,1%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Carplus, SA
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CarPlus - Documentação

Resolvida
Rodrigo Lima Castanheira
Rodrigo Castanheira apresentou a reclamação
30 de outubro 2018 (editada a 4 de novembro 2018)
No dia 17/08/2018, comprei um carro, modelo Fiat 500L, pagamento a vista, e até hoje 30/10/18, ainda não recebi o documento do veículo, que me foi prometido em até 20 dias. No dia 17/09, estive na concessionária, após verificar no IMTT que nem a entrada na regularização havia sido feita e foi alegado o prazo de 60 dias para a transferência. Hoje, passado o prazo, estive novamente na CarPlus, para verificar o porque de, novamente, não cumprirem o prazo dado e agora, irregulares diante os prazos legais, alem de que, agora há a necessidade da venda do veículo, e foi feita uma proposta vexaminosa pela compra do mesmo. Ressaltando, mais uma vez, o desrespeito com o cliente, mesmo diante do erro da empresa.
O fato é que optei em pagar mais caro, pela segurança que a CarPlus aparentemente apresentava, e hoje estou com um carro irregular e sem poder vender, me causando uma série de prejuízos, como uma empresa aberta, sem poder funcionar e a necessidade de vender o carro e não poder.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2018
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Bem pode esperar... eu esperei 5 meses! Depois de muito reclamar e de colocar num advogado... Carplus nunca mais...