Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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CarPlus - Pino de segurança em falta e borracha descolada

Resolvida
10/10
Nuno Ismael
Nuno Ismael apresentou a reclamação
28 de julho 2022
Comprei um BMW 118 no stand de Guimarães, com 16 mil km. Passados uns dias verifiquei que a borracha de uma das portas traseiras estava descolada e caía quando abria a porta. Verifiquei também que faltava um pino de segurança numa das rodas. Fui ao stand pedir "um parafuso" porque não o trazia e que metessem um pouco de cola numa borracha. O vendedor primeiro disse que a borracha teria que ser com a garantia.... depois disse ia contactar o superior e que depois me telefonava. Já se passou cerca de um mês e nada.
Data de ocorrência: 28 de julho 2022
CarPlus
28 de julho 2022
Estimado Cliente,

Acusamos receção da presente reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, lamentamos profundamente o seu desagrado, garantimos que iremos apurar internamente o descrito. Entraremos em contato com o Sr. Nuno, por forma a combinarmos a resolução das situações reportadas.

Agradecemos o seu contacto, uma vez que o consideramos imprescindível para melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Melhores Cumprimentos,

Serviço Após-venda Carplus
Nuno Ismael
Nuno Ismael avaliou a marca
11 de agosto 2022

Serviço de excelência pelo Sr. Nelson que resolveu a questão com celeridade.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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