Carpoint - Carro continua na oficina sem resposta por parte do stand

Exmo.(a)

Venho por este meio prestar o meu mais sincero desagrado .
Visto que comprei um carro no stand carpoint faz agora um ano, sempre fui cumpridora dos meus deveres , dia 12 do mês de maio de 2022 o carro foi para a oficina do stand ainda se encontrando na garantia , até a data de hoje não tenho qualquer esclarecimento da parte deles , tendo eu ligado vezes sem fim , enviado msg escristas afim de obter uma solução , nunca me foi proposto um carro de substituição e quando sugeri foi me dito que não tinham carros para dar .
Com isto continuo sem carro a pagar corretamente todos os meses , tendo duas crianças pequenas , trabalhando todos os dias .
Por quanto mais tempo isto vai durar , estou a pagar uma coisa que não tenho , simplesmente não me atendem o telefone, não me dão qualquer justificativa.

Melhora cumprimentos
Vanessa lemos