Performance da Marca
10.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,2%
Tempo Médio de Resposta
0,6%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
33,5%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.5
2 CARRIS 75.6
...
Carris Metropolitana10.4
Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A
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Carris Metropolitana - Falha de serviços

Sem resolução
Daniel Serra
Daniel Serra apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2023
Reclamo pelos serviços, não prestados, por parte desta empresa.
Desde a sua implantação, 01 de Janeiro, que esta empresa não cumpre com os serviços a que se predispõe cumprir.
Já faz um mês desde a sua implantação e, mesmo depois dos supostos ajustes, continuam a não cumprir com os horários definidos. Se formos falar de horários de funcionamento de fim-de-semana, pior ainda, chegam a falhar em mais de três autocarros seguidos. E em diversas carreiras.
Só tenho pena de não existir um passe que desse para debitar à empresa esses serviços não prestados.
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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