Performance da Marca
10.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,2%
Tempo Médio de Resposta
0,6%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
25,8%
Taxa de Retenção de Clientes
33%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.3
2 CARRIS 75.7
...
Carris Metropolitana10.3
Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A
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Carris Metropolitana - Falta de cumprimento de horários na amadora

Sem resolução
2/10
luis pina
luis pina apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2023
Venho por este meio reclamar a falta de transportes na zona do casal de São Brás durante a semana e ao fim de semana pior. Hoje na paragem da P.S.P da Boba estive a espera do 1703 que sai da Amadora as 10:30 da manhã não apareceu. Está empresa não tem mostrado capacidade de planejamento de carreiras.
Não sabe fazer cortes para acertar horários de carros que estão atrasados não tem lógica, um exemplo que vi é o 1706 três autocarros um atrás do outro no mesmo sentido porque que pelo menos um deles não faz transborda encurta a viagem e apanhe os passageiros no sentido contrário?
Será que não tem ninguém para gerir as carreiras na rua ou os motoristas estão ao abandono? A culpa não é dos motoristas a culpa é de quem está a gerir a empresa que tem mostrado muito amadorismo e não tem a humildade de implementar ideias que dão resultados nas outras empresas nomeadamente
(Carris. CCFL).
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2023
luis pina
luis pina avaliou a marca
4 de julho 2023

A marca não tem respeito pelos passageiros. Não é o ter vários autocarros parado que vai resolver o problema de haver uma grande procura a resolução passa pela frequência das carreiras e mais ligações entre elas. Carreiras com grande procura horas de ponta devia ser de 10 em 10 minutos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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