Performance da Marca
10.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,6%
Tempo Médio de Resposta
0,6%
Taxa de Solução
4,8%
Média das Avaliações
24,8%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.3
2 CARRIS 75.6
...
Carris Metropolitana10
Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A
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Carris Metropolitana - Horários 3022 (antigo 124)

Sem resolução
1/10
Patrícia Martins
Patrícia Martins apresentou a reclamação
1 de julho 2022
Mas que novo serviço é este? Como é que é possível mudarem os horários de um dos autocarros que tinha mais afluência na margem sul inteira? Autocarros que tinha horários de 20 em 20 minutos até aos fins de semana! Por algum motivo os horários eram de 20 em 20 minutos todos os dias, e vão colocar um horário com autocarros de hora em hora??? O vosso novo serviço não era "melhorar significativamente o serviço às populações"? Se era, estão a fazer exatamente o contrário, estão a piorar o serviço de todas as maneiras possíveis. Autocarros que passam por pontos significativos, como o terminal fluvial de Cacilhas, a estação de metro e comboios do Pragal e a praia da Costa da Caparica que no verão se enche de pessoas, como querem dar um bom serviço às pessoas com autocarros de hora em hora? Querem ver filas intermináveis? Porque é isso que vão ver.
Parabéns pelo péssimo serviço que ainda só hoje começou. Queremos a TST de volta, a Carris estava bem apenas por Lisboa.
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
Patrícia Martins
Patrícia Martins avaliou a marca
12 de agosto 2022

Não vejo melhorias

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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