Performance da Marca
10.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,1%
Tempo Médio de Resposta
0,6%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
25,8%
Taxa de Retenção de Clientes
34%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.2
2 CARRIS 75.6
...
Carris Metropolitana10.4
Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A
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Carris Metropolitana - Impedida de viajar

Sem resolução
Carla Ferreira
Carla Ferreira apresentou a reclamação
18 de agosto 2022
Dia 16 de Agosto estava na estação do Oriente para apanhar o autocarro 4701 das 15:15 para a Moita e a srª. Motorista não me quis trazer por eu ser deficiente após eu já ter passado o passe.
Obrigou-me a sair só por eu trazer um andarilho, andarilho esse que se fecha e cabe aos meus pés.
Alegou que aquele autocarro não tinha elevador nem sitio para cadeira de rodas.
Eu subo bem as escadas e já estava lá em cima.
A motorista foi fria e insensível, nunca há 25 anos que ando de transportes públicos nenhum motorista me colocou na rua e me mandou esperar pelo próximo.
Ela não quis foi levantar o rabo do banco para me ir ajudar depois a sair na Moita.
Estava uma senhora com um carrinho de bebé muito maior que o meu andarilho foi e eu tive de ficar quase uma hora na paragem à espera do próximo.
Motorista esse que me sentou no banco atrás dele com o andarilho fechado aos meus pés e não foi nem preciso elevador nem lugar para cadeira de rodas nem sequer a bagageira.
Essa srª tem de ter umas aulas de compaixão e ajuda ao próximo não é só pegar no volante e conduzir porque hoje sou eu amanhã pode ser ela a precisar de ajuda e não vai gostar que lhe façam o mesmo.
Grata pela vossa atenção:
Carla Ferreira
Data de ocorrência: 16 de agosto 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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