Performance da Marca
10.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,2%
Tempo Médio de Resposta
0,6%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
25,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.2
2 CARRIS 75.7
...
Carris Metropolitana10.4
Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A
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Carris Metropolitana - Não cumprem horários

Sem resolução
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Ana Correia
Ana Correia apresentou a reclamação
2 de junho 2022
Bom dia. Desde dia 01/06 que existe uma nova frota de carreiras, sendo que do vale da amoreira a Lisboa está associada a carreira 4701. No site aparecem os horários, mas os autocarros não se regem por esses horários, mas sim pelo que lhes apetece. Hoje o autocarro das 7:00 saiu às 6:57 o das 7:10 às 7:07, das 7:20 às 7:18 e o das 7:30 às 7:28. O das 7:40 não apareceu a horas, partindo às 7:46 e aparecendo dois autocarros ao mesmo tempo. Ontem fui para a paragem às 7:30 e apanhei o das 7:50 que partiu após essa hora. Se existem horários a cumprir e se a TST, por mais limitações que tivesse, conseguiu cumprir com os mesmos durante anos, por que motivo para este “upgrade” o progresso não aconteceu? Não é um serviço viável e para ter a certeza que chego a horas ao meu trabalho preciso de sair de casa 30 minutos antes do autocarro que realmente preciso, para ter a certeza que apanho algum.
Data de ocorrência: 2 de junho 2022
Ana Correia
Ana Correia avaliou a marca
6 de agosto 2022

Eles literalmente não respondem às reclamações.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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