Carris - Grupos organizados no eléctricos 28

Todos sabemos que o eléctrico 28 é muito solicitado, e está sempre lotado. Muitas vezes por turistas, para poderem poupar algum dinheiro. Nada contra isso, acho que devia haver uma solução para eles mais barata, porque os eléctricos destinados para os turistas andam vazios, e o 28 é o que se vê.
Mas a minha reclamação é sobre o que vi hoje. Quase que não consegui entrar , eu e as 2 pessoas que precisamos deste meio de transporte para ir trabalhar, porque havia um grupo de 30 pessoas, com a guia da empresa acústica suave a usar fones e um microfone a explicar o que se passava no exterior. Ou seja, em vez de usarem o transporte próprio e com esse fim, usavam o eléctrico 28 para fazer turismo.
Não devia ser permitido. É gozar com a nossa cara.
Motorista do eléctrico Tb não concorda, diz que já falaram várias vezes na central e que não podem recusar a entrada destas pessoas porque tem um bilhete normal.
A questão e Tb falada pelo motorista, não devia ser permitido entrar um grupo mais de 5 ou 10 pessoas. Se querem fazer turismo, aluguem um eléctrico ou usem os que existem para esse fim.
Obrigada

Boa tarde,
Agradeço imenso a vossa resposta, mas acho que não compreenderam a questão da minha reclamação.
Deverá ser permitido a entrada a todos os passageiros com bilhetes, mas não a grupos de 30 pessoas, em que é uma visita organizado. Vocês têm transporte para esse fim, com um valor muito mais elevado. AssiM as empresas como esta (acústica suave) opta por por viagem muito mais baratas, porque a carris assim permite. Não é Justo.
Assim como me explica e eu como sou utilizadora de transporte, sei, ( muitas vezes tenho que o fazer para chegar à escola do meu filho antes que feche) há autocarros. Mas eu que moro aqui, trabalho, e tenho que usar transportes com o meu filho tenho que andar a saltitar de transporte em transporte, porque o grupo de 30 pessoas podem ir sentadas no transporte público a ouvir a história de Lisboa.
Assim solicito que reflitam, e a minha sugestão é grupos superiores a 5 ou 10 passageiros não devem entrar no mesmo transporte. Ou então entram em dois transportes. Evitam que estas empresas usem este transporte.

Obrigada