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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua 1º de Maio, N.º 103
1300-472 Lisboa - reclamacoes@carris.pt
Carris - Motores ligados
Resolvida
2/10
Rui Félix apresentou a reclamação
9 de janeiro 2021 (editada a 10 de janeiro 2021)
Neste preciso momento, o condutor do autocarro 751, chapa 4, que está parqueado com o motor ligado no terminal do 751 em Linda a Velha, dedica o tempo de espera a falar ao telemóvel enquanto que os moradores são obrigados a ouvir a "sinfonia do motor ligado".
O péssimo serviço e a falta de respeito é contínua...!!!
O péssimo serviço e a falta de respeito é contínua...!!!
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2021
11 de janeiro 2021
Bom dia.
Recebemos a sua comunicação.
Começamos por lamentar a situação que nos relatou.
A CARRIS aposta na formação contínua dos seus motoristas e guarda freios e realiza a monitorização do serviço prestado, com vista a garantir níveis de exigência elevados e responder de forma adequada às necessidades dos nossos clientes.
Comportamentos como o que descreve não se coadunam com o que identificamos como de referência, motivo pelo qual reportaremos esta situação à área de enquadramento indicada para que a mesma possa ser analisada internamente. Todas as ocorrências que nos são enviadas são encaminhadas para análise tendo em vista uma perspetiva de melhoria contínua do serviço prestado.
Não hesite em contactar-nos sempre que julgar necessário.
Cumprimentos,
Recebemos a sua comunicação.
Começamos por lamentar a situação que nos relatou.
A CARRIS aposta na formação contínua dos seus motoristas e guarda freios e realiza a monitorização do serviço prestado, com vista a garantir níveis de exigência elevados e responder de forma adequada às necessidades dos nossos clientes.
Comportamentos como o que descreve não se coadunam com o que identificamos como de referência, motivo pelo qual reportaremos esta situação à área de enquadramento indicada para que a mesma possa ser analisada internamente. Todas as ocorrências que nos são enviadas são encaminhadas para análise tendo em vista uma perspetiva de melhoria contínua do serviço prestado.
Não hesite em contactar-nos sempre que julgar necessário.
Cumprimentos,
Rui Félix avaliou a marca
12 de setembro 2021
Má
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Ainda não chegou á conclusão que a carris não lhe liga pevas?
Está dificil......
Essa do "não lhe liga pevas" não se aplica. Aplica-se, isso sim, que os níveis de educação e o respeito por terceiros difere substancialmente de motorista para motorista... A maioria deles respeita, e, quando os inquiri acerca do motor em trabalhar contínuo, ou pedem desculpa desligam o motor, ou arrancam para nova carreira. Até hoje, só dois responderam de forma mais agreste, foi o caso do friorento que "não desliga o motor porque está frio"...
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