Carris - Motores ligados em terminal urbano

Rui Félix apresentou a reclamação

7 de janeiro 2021

O autocarro 751, chapa 5, chegando ao terminal do 751 em Linda a Velha, permaneceu com o motor do carro sempre ligado até que saiu do terminal às 21:50. Antes disso, fui interpelar o motorista, que, estando a falar ao telemóvel, e, ouvindo-me dizer que a ordem da empresa era desligar o motor no final não da carreira me disse que ia "sair já"... Assim fez...
Portanto, faço uma queixa (2 seguidas à dias), respondem-me pedindo desculpa e lamentando a situação, mas, passados dias a situação repete-se...
Péssimo serviço!!!!!!!!

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021

CARRIS

8 de janeiro 2021

Bom dia.

Agradecemos o seu e-mail.

Começamos por lamentar a situação que nos relatou.

A CARRIS aposta na formação contínua dos seus motoristas e guarda freios e realiza a monitorização do serviço prestado, com vista a garantir níveis de exigência elevados e responder de forma adequada às necessidades dos nossos clientes.

Comportamentos como o que descreve não se coadunam com o que identificamos como de referência, motivo pelo qual reportaremos esta situação à área de enquadramento indicada para que a mesma possa ser analisada internamente. Todas as ocorrências que nos são enviadas são encaminhadas para análise tendo em vista uma perspetiva de melhoria contínua do serviço prestado.

Não hesite em contactar-nos sempre que julgar necessário.

Apresentamos cumprimentos.

Rui Félix avaliou a marca

19 de setembro 2021

???

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador