Na passada 6f dia 5 de Junho ao entrar no autocarro 765 pelas 17h20 na paragem RUA JOÃO ORTIGÃO Ramos o motorista disse que eu não podia entrar porque o meu filho de 3 anos não trazia máscara colocada. Entrei e expliquei que até aos 10 anos as crianças não são Obrigadas a usar máscara. Regras da direção geral de saúde. Ainda assim aos gritos comigo com o meu filho ao colo a chorar obrigou me a sair do autocarro. O motorista foi incompetente com uma conduta nada ética profissional e social
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A Carris aposta na formação contínua dos seus motoristas e guarda freios e monitoriza o serviço prestado, com vista a garantir níveis de exigência elevados e responder de forma adequada às necessidades dos nossos clientes.
Comportamentos como o que descreve não se coadunam com o que identificamos como de referência, motivo pelo qual reportámos esta situação à área de enquadramento para que a mesma possa ser analisada internamente tendo em vista a melhoria contínua do serviço prestado.
Lamentamos os transtornos causados.
Sempre ao vosso dispor, apresentamos os melhores cumprimentos.
Agostinho Antunes
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