Carris - Supressão de carreira

Exmos Senhores,

A 15 de Setembro de 2014, entre as 14h55 e as 13h25, na paragem R. Lusíadas (código SIP: 12113), não passou/parou nenhuma carreira (738, destino: Qta Barros).
No período acima referido (e tendo em conta o horário da carreira 738, sentido descendente), seria expectável que tivesse circulado pelo menos um autocarro.

Devido ao incidente acima descrito e à inconveniência causada, solicito de V. Exas. acção no sentido de dirigir esforços para que situações como as descritas não tornem a repetir-se na V. rede de transportes.

Aguardarei o V. breve contacto e acção célere.

Com os meu melhores cumprimentos.

Exmos Senhores,

Derivada da anterior comunicação, e devido ao incidente descrito e à inconveniência causada, foi solicitado a V. Exas. uma compensação.

Mais se solicitou a V. acção no sentido de dirigir esforços para que situações como as descritas não tornem a repetir-se na V. rede de transportes.

Para ambos os requerimentos, não houve qualquer resposta nem acção.

Aguardarei o V. breve contacto e acção célere.

Com os meu melhores cumprimentos

Exmos Senhores,

Este problema não resolvido (embora tenha sido marcado como 'resolvido' pela empresa e não pelo queixoso).

Não pactuo com infracções por parte da Carris que prejudiquem os clientes/passageiro e fiquem impunes (i.e. sem penalização para a Carris e um compensação satisfatória para os clientes passageiro).

Não foi oferecida uma solução satisfatória, tal como solicitado: não houve uma penalização à Carris, nem recompensação do passageiro, nem as garantias/evidências por parte da Carris de que direccionarão esforços no sentido de que episódios como a supressão de carreiras e outros lesivos dos clientes/passageiro não se voltem a repetir.

Contrariamente ao indicado pelo Gabinete do Provedor ao Cliente, o serviço não foi "restabelecido de imediato", pois entre as 14h55 e as 13h25, não passou/parou nenhuma carreira quando seria expectável que tivesse circulado pelo menos um autocarro.

Cumprimentos,

SM