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CarsCascais - Compra de um Tesla
Sem resolução
1/10
Ishaq Haroon apresentou a reclamação
30 de outubro 2019
Comprei um Tesla nesta stand, no dia que fo foi buscar quando estava a voltar para casa deparei com alguns problemas, no qual informei de imediato ao stand na qual respoderam que iriam analisar . Apos alguns dias a falar com o vendedor foi me sugerido que liga se ao dono stand no qual o fiz e o mesmo disse que em primeiro lugar nao admitia que nenhum carro dele fosse a marca verificar o problema do carro e que qualquer problema teria que ser tratado com o stand, ao qual informei que se foi so la tirar duvidas porque como não se tratava de um carro que conheco preferia a ajuda da marca e na qual paguei para verificarem os problemas. Ate hoje aguardo que o dono me ligue e tenho um problema no meu carro de mais de 3000 mil euros, problema do qual o carro ja tinha de ante mao segundo os sr da oficina uma vez que ja tinham sido alertados para o problema. Posso fazer o relatorio completo com as provas. Foi paciente ate agora mas não aceito que tenha que pagar perto de 3000 mil euros no carro quando nem 24 horas faziam quando alertei dos problemas . Aguardo resolução.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2019
30 de outubro 2019
Caro cliente,
Ao comunicar as anomalias da viatura vendida, e embora uma viatura elétrica esteja excluída da garantia obrigatória de caixa e motor pelo período de 12 meses, em momento algum lhe foi dito que não iríamos verificar/reparar a viatura. No entanto, caso não tenha conhecimento, em qualquer estabelecimento de venda de automóveis perde a garantia da sua viatura caso proceda a reparações não comunicadas previamente e sem a nossa autorização em estabelecimentos que não sejam nossos parceiros, portanto é de referir que o Senhor, por iniciativa própria, deslocou-se à marca e decidiu pagar esse valor sem o nosso “consentimento”. Relativamente aos problemas que indica que a viatura já tinha no momento da venda, a CarsCascais desconhecia por completo, recordamos-lhe que o Senhor testemunhou todo o processo de venda, sabendo que fomos apenas intermediários de todo este negócio. Relativamente ao valor que menciona, provas e relatórios, poderemos juntar à factura da viatura que nos entregou como retoma com uma óptica danificada. Acrescentamos que a partir da data de hoje, será o nosso representante legal a tratar deste assunto visto que consideramos que esta reclamação poderá tratar-se como um processo de difamação da nossa marca.
Com os melhores cumprimentos cumprimentos,
CarsCascais
Ao comunicar as anomalias da viatura vendida, e embora uma viatura elétrica esteja excluída da garantia obrigatória de caixa e motor pelo período de 12 meses, em momento algum lhe foi dito que não iríamos verificar/reparar a viatura. No entanto, caso não tenha conhecimento, em qualquer estabelecimento de venda de automóveis perde a garantia da sua viatura caso proceda a reparações não comunicadas previamente e sem a nossa autorização em estabelecimentos que não sejam nossos parceiros, portanto é de referir que o Senhor, por iniciativa própria, deslocou-se à marca e decidiu pagar esse valor sem o nosso “consentimento”. Relativamente aos problemas que indica que a viatura já tinha no momento da venda, a CarsCascais desconhecia por completo, recordamos-lhe que o Senhor testemunhou todo o processo de venda, sabendo que fomos apenas intermediários de todo este negócio. Relativamente ao valor que menciona, provas e relatórios, poderemos juntar à factura da viatura que nos entregou como retoma com uma óptica danificada. Acrescentamos que a partir da data de hoje, será o nosso representante legal a tratar deste assunto visto que consideramos que esta reclamação poderá tratar-se como um processo de difamação da nossa marca.
Com os melhores cumprimentos cumprimentos,
CarsCascais
31 de outubro 2019
Caro Sr.
Mais uma vez como referido ao telefone eu não procedi a nenhum reparação esperando que me contacta se informei lhe que so procedi ao check up na marca a fim de verificar os problemas para poder lhe entregar o relatorio completo. Mais informo como foi me dedito que desconhecia do problema do farol e como foi referido foi lhe dito que se pretende se poderia desfazer o negocio. A Situacao do farol foi me comunica a quando comuniquei dos diverso problemas do Tesla e na qual ate lhe disse que se quiser eu assumo o farol do tesla e voces o bmw a fim de não haver stress ... Quando ao restos dos problemas nao se trata de difama sao estao presentes desde o dia 1 .... Problema no touch do tablet, problema dos sensores e pecas no interior partidas ...
Voces poderam avancar com queixa de difamaçao e eu vou de certeza avancar com queixa de BURLA ... ate a data de hoje o Sr não me foi capaz de me ligar ... voces venderam um carro com defeitos no qual ja tinham sido alertados pela marca dos mesmos portanto não podem dizer que nao sabiam e quanto ao negocio que diz ser so intermediario so me foi informado no dia anterior ao se concretizar o negocio na qual me disse que teria que transferir 4000 euros para conta de uma pessoa e 2000 euros para vossa conta (da qual a factura continuo a espera). Estou disponivel para qualquer esclarecimento relebrando que tenho tudo documentado.Obrigado
Mais uma vez como referido ao telefone eu não procedi a nenhum reparação esperando que me contacta se informei lhe que so procedi ao check up na marca a fim de verificar os problemas para poder lhe entregar o relatorio completo. Mais informo como foi me dedito que desconhecia do problema do farol e como foi referido foi lhe dito que se pretende se poderia desfazer o negocio. A Situacao do farol foi me comunica a quando comuniquei dos diverso problemas do Tesla e na qual ate lhe disse que se quiser eu assumo o farol do tesla e voces o bmw a fim de não haver stress ... Quando ao restos dos problemas nao se trata de difama sao estao presentes desde o dia 1 .... Problema no touch do tablet, problema dos sensores e pecas no interior partidas ...
Voces poderam avancar com queixa de difamaçao e eu vou de certeza avancar com queixa de BURLA ... ate a data de hoje o Sr não me foi capaz de me ligar ... voces venderam um carro com defeitos no qual ja tinham sido alertados pela marca dos mesmos portanto não podem dizer que nao sabiam e quanto ao negocio que diz ser so intermediario so me foi informado no dia anterior ao se concretizar o negocio na qual me disse que teria que transferir 4000 euros para conta de uma pessoa e 2000 euros para vossa conta (da qual a factura continuo a espera). Estou disponivel para qualquer esclarecimento relebrando que tenho tudo documentado.Obrigado
31 de outubro 2019
Caro cliente,
Conforme referido anteriormente a garantia suportada por este estabelecimento exclui componentes eléctricos, assim como todas as restantes anomalias que refere. Poderá verificar no documento entregue no dia que levantou a sua nova viatura. No entanto, teremos ainda de reforçar, que foi informado que se tratava de uma viatura à consignação e mesmo assim quis avançar com o negócio, disponibilizando-se inclusive a deslocar-se à conservatória, onde esteve presencialmente com o proprietário do Tesla (cliente particular) e ambos procederam à alteração de nome não só da sua nova viatura, como da viatura que entregou ao nosso cliente como retoma (BMW 730) e os 4.000€ para a sua conta pessoal; Assim e como está documentado, apenas lucrámos com este negócio 2.000€, fazendo da CarsCascais meros intermediários. Quanto à chamada que indica nunca ter recebido, temos o nosso estabelecimento aberto de 2aF a Sábado, nunca nos visitou para expor a situação, pois provavelmente teríamos inclusive autorizado a ida à marca e teríamos tentado solucionar o seu problema e insatisfação. Não verificamos qualquer fundamento na sua acusação de burla, porque assim como o senhor, também a nossa empresa tem toda a documentação que comprova a situação descrita. Sem outro assunto, CarsCascais
Conforme referido anteriormente a garantia suportada por este estabelecimento exclui componentes eléctricos, assim como todas as restantes anomalias que refere. Poderá verificar no documento entregue no dia que levantou a sua nova viatura. No entanto, teremos ainda de reforçar, que foi informado que se tratava de uma viatura à consignação e mesmo assim quis avançar com o negócio, disponibilizando-se inclusive a deslocar-se à conservatória, onde esteve presencialmente com o proprietário do Tesla (cliente particular) e ambos procederam à alteração de nome não só da sua nova viatura, como da viatura que entregou ao nosso cliente como retoma (BMW 730) e os 4.000€ para a sua conta pessoal; Assim e como está documentado, apenas lucrámos com este negócio 2.000€, fazendo da CarsCascais meros intermediários. Quanto à chamada que indica nunca ter recebido, temos o nosso estabelecimento aberto de 2aF a Sábado, nunca nos visitou para expor a situação, pois provavelmente teríamos inclusive autorizado a ida à marca e teríamos tentado solucionar o seu problema e insatisfação. Não verificamos qualquer fundamento na sua acusação de burla, porque assim como o senhor, também a nossa empresa tem toda a documentação que comprova a situação descrita. Sem outro assunto, CarsCascais
31 de outubro 2019
Como referido o sr. ficou de me contactar e não contacto mas se e preciso me deslocar ate ai... irei fazer não tenho problema nenhum ... agora quando diz que nao da garantia de componentes uma coisa e uma avaria verificada a posterior outra coisa e quando verificada no acto da compra ... isso chama se fugir as responsabilidades .... mas se pretendem que me desloquem em vez de me ligarem assim o farei ...
Ishaq Haroon avaliou a marca
26 de dezembro 2020
....
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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