No passado dia 07-01-2021 adquiri uma viatura neste stand (CARSPOT) e no mesmo dia deixei como retoma uma viatura Renault Laguna com a matricula 71-HI-19.
Em relação à viatura que adquiri reportei no dia 01-04-2021 que tinha acabado de receber o documento único do carro e que a cor do mesmo não vinha correta pois o carro é Azul e no documento vem com a cor "Preto".
No mesmo dia recebi resposta de que o assunto tinha sido encaminhado para o responsável e que seria tratado.
No dia 16-04-2021 questiono como está a situação pois não voltei a ser contactado e reporto outra situação.
Ao consultar o site das finanças verifico que o IUC da viatura que deixei como retoma se encontra por pagar (Vencia em Março) e que para as finanças eu estou em divida de 174,30 €, não obtive resposta.
Telefonei uns dias depois e foi-me pedido que enviasse de novo a guia de pagamento por mail para outra funcionaria pois era a responsável por este tipo de situações (como se internamente não pudessem passar os documentos que eu tinha enviado anteriormente)
No dia 20-04-2021 voltei a enviar por mail a guia de pagamento e a declaração de venta da viatura ao stand no dia 07-01-2021.
Na ausência de resposta voltei a questionar por mail no dia 22-04-2021, não obtive resposta.
Telefonei e mais uma vez foi-me dito que a situação iria ser tratada e que eu iria receber mail a informar, dia 26-04-2021 e mais uma vez sem resposta e sem situação regularizada enviei mais um mail.
Recebo resposta no dia 27-04-2021 com um pedido de desculpas e mais uma promessa de regularização da situação mas em que a mesma se concretizasse.
Dia 28-04-2021 volto a questionar por mail e não obtive resposta, telefonei no dia 30-04-2021 e foi-me dito que no dia 03-05-2021 iria ser contactado por telefone por um vendedor!!!
Certo é que não fui contactado por ninguém pelo que no dia 04-05 2021 enviei um ultimo mail a solicitar a regularização imediata da situação ou não me restava outra alternativa que não seguir por outras vias.
Para meu espanto não fui contactado nem a situação foi regularizada pelo que tive de avançar com queixa nas entidades competentes.
É inadmissível um estabelecimento tratar desta forma os clientes, espero nunca vir a ter problemas em que necessite acionar a garantia da viatura que adquiri pois perdi por completo a confiança neste stand.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de maio 2021
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