Performance da Marca
89.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
63,8%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Prémios e distinções
Marca do Mês
D & S GLOBAL, LDA
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  • Rua Projetada a estrada da paia pavilhao 2
    1675 Pontinha
  • comercial@carspot.pt

CARSPOT - Lentidão na resolução dos problemas

Resolvida
10/10
Carlos Conde
Carlos Conde apresentou a reclamação
23 de julho 2020
Comprei uma carrinha Megane neste stand em Fevereiro deste ano ( 2020 ).
Carrinha anunciada no standvirtual em nome da Carspot.
O stand ficou em tratar de alterar o titularidade do registo do carro e até hoje Julho de 2020, nem tenho o livrete , nem o numero do pedido.
O stand diz que entregou os papeis logo em Fevereiro, mas até hoje não me fez chegar o numero do pedido para fazer uma reclamação junto dos serviços.
Tenho inspecção do carro no próximo mês ( Agosto ), quero ver como vai ser.
Não tenho livrete, não tenho comprovativo de entrega nos serviços.
A unica coisa que tenho comigo é uma guia de circulação do stand que não serve para fazer a inspecção.
Data de ocorrência: 23 de julho 2020
Carlos Conde
23 de julho 2020
Atraso devido ao Covid.
Após contacto com o stand , este encontra-se em andamento.
Carlos Conde
Carlos Conde avaliou a marca
23 de julho 2020

Após algumas chamadas , o assunto está-se a tratar

Esta reclamação foi considerada resolvida
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