Cartão Dá
Cartão Dá Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
94.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
81%
Taxa de Retenção de Clientes
87,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SFS, GESTÃO E CONSULTORIA, SA

Cartão Dá - Cartão expirou validade e o saldo ficou a zero

Resolvida
9/10
Ana Pina
Ana Pina apresentou a reclamação
6 de janeiro 2021
Em Novembro de 2019, foi-me oferecido, como é prática habitual da empresa onde trabalho, um Cartão Oferta Continente. Pensei em utilizá-lo, juntado/somando a outro que ainda tinha do ano anterior, em compras de Natal 2019. No entanto, mudei de residência , e durante as mudanças "perdi" a carteira onde tinha os cartões pessoais, incluindo estes dois.
Para minha felicidade, hoje, encontro a carteira perdida, e, dirijo-me ao balcão onde foram comprados e fui informada de que o Saldo era 0€ porque o prazo de validade tinha expirado. Perguntei o que poderia fazer ou de que modo poderia tentar reaver o valor, e, foi-me sugerido enviar este email.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2021
Cartão Dá
6 de janeiro 2021
Exma. Senhora,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contatada o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site: https:cartoesda/apoio ao cliente, ou através da linha de apoio ao cliente: 808103232.

Com os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Cartões Dá
Ana Pina
Ana Pina avaliou a marca
14 de setembro 2021

Prontamente o meu assunto foi resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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