Cartão Dá - Compra cartão dá

Em maio resolvi comprar uma churrasqueira via website do Continente com o Cartão Dá. Na ocasião houve um problema com a página e não aceitou o pagamento com este cartão. Como era uma boa promoção, efetuei a compra com cartão de crédito. Pra minha surpresa, além de pagar no Crédito, ainda foi debitado do meu saldo do Cartão Dá. Desde então estou em contacto com o apoio ao cliente por telefone e e-mail, mas embora tenha recebido três ligações dizendo que estariam resolvendo meu problema, ainda não fui ressarcido do pagamento em duplicidade. Já se passaram seis meses!!!