Fiz uma compra no Continente Online (#238036140) no dia 14/02 a qual paguei a quantia de 245,72€. Infelizmente indiquei uma data de entrega incorreta. Ao tentar usar o próprio site para alterar a data da encomenda, no dia 16/02, o mesmo só me deu a opção de cancelar a encomenda atual e criar uma nova (e mover os itens da encomenda anterior para a nova, o que é bem parvo, penso eu, pois precisei realizar um novo pagamento). Hoje é dia 18/02 e apenas recebi uma devolução de 5,01€ no dia 16/02, conforme extrato no site do Cartão Dá. Já liguei para o Atendimento do Continente algumas vezes e sempre me informam um prazo diferente em que a quantia fica retida antes de ser devolvida (algumas horas, 2 dias, 7 dias). Gostava de perceber o porque da demora em realizar a devolução da quantia completa, visto que o Cartão Dá é um produto do próprio Continente e porque só foi feita a devolução de uma pequena quantia. Com isso, não posso mais fazer compras com esse cartão, pois meu saldo se esgotou.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
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