Cartão Dá
Cartão DáMarca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
92.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
91,2%
Média das Avaliações
83,8%
Taxa de Retenção de Clientes
91,2%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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SFS, GESTÃO E CONSULTORIA, SA

Cartão Dá - Impossibilidade de aceder e recuperar conta

Resolvida
10/10
André Sousa
André Sousa apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023 (editada a 25 de janeiro 2023)
Desde o dia 23 de janeiro de 2023 que não consigo aceder à minha conta. Já tentei fazer a recuperação de utilizador, recuperação de password e nada.
Enviei um e-mail para o apoio ao cliente no mesmo dia e até agora nada de resposta.
Já tentei ligar para o número que disponibilizam de apoio e muito honestamente tenho dúvidas que alguém trabalhe aí. Bem posso ficar 1 dia inteiro à espera que ninguém atende.
Posto isto, gostava de saber como posso voltar a aceder à minha conta.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2023
André Sousa
25 de janeiro 2023
Só quero adicionar, pois não ficou claro, que o processo de recuperação de password não está a funcionar. É indicado que enviam um e-mail nos próximos minutos mas tal não acontece.
Cartão Dá
25 de janeiro 2023
Exmo. Senhor,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactada o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site: https:cartoesda/apoio ao cliente, ou através da linha de apoio ao cliente: 300 600 008

Com os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Cartões Dá
André Sousa
André Sousa avaliou a marca
26 de janeiro 2023

Problema resolvido rapidamente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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