Cartão Dá - Saldo retido

Tânia Silva apresentou a reclamação

17 de junho 2021

Tentei efectuar uma compra no site do continente sem sucesso. No entanto, foi-me retirado saldo do cartão dá, e a compra não foi efectuada por falha da aplicação do continente. No extrato do cartão aparece uma saída de 57,35€ (Pagamento online no dia 13/06/21), supostamente o valor que ia ser utilizado nessa compra. Enviei email dia 14 e disseram-me que o saldo estava retido mas que iria ficar disponível. Hoje, dia 17 de junho, continua retido.

Data de ocorrência: 17 de junho 2021

Cartão Dá

18 de junho 2021

Exma. Senhora,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contatado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site: https:cartoesda/apoio ao cliente, ou através da linha de apoio ao cliente: 808103232.

Com os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Cartões Dá

Tânia Silva

22 de junho 2021

Fui contactada no dia 18, pediram-me o número de série do cartão e disseram-me que iria ser contactada novamente para regularizar a situação. Até hoje, dia 22, não tenho nenhuma resposta.

Cartão Dá

23 de junho 2021

Exma. Senhora,

Tal como tivemos oportunidade de referir na nossa conversa telefónica, confirmamos que a equipa do Cartão Continente está a dar seguimento ao tema e que em breve a verba será reposta no cartão Dá.

Lamentamos o transtorno que esta situação possa ter provocado e o não conseguir a mesma ser mais célere.

Cumprimentos,
A Equipa Cartão Dá

Tânia Silva avaliou a marca

4 de junho 2022

Foram rápidos a atenciosos!

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida