Cartão Dá
Cartão Dá Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
94.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
81%
Taxa de Retenção de Clientes
87,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SFS, GESTÃO E CONSULTORIA, SA

Cartão Dá - Valor retirado e não devolvido

Resolvida
8/10
Susana Cristina Teixeira Rodrigues
Susana Rodrigues apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2021
Boa tarde

No dia 4 de Fevereiro de 2021, fiz uma encomenda pelo continente online de uma cadeira auto de bebé no valor de 159,20 euros, utilizando o cartão dá para a realização do pagamento, no fim da encomenda pediram para adicionar um cartão de crédito e pagar um valor de 6 euros no qual cancelei pois não estava interessada em registar um cartão de credito visto que iria pagar com o cartão dá. Quando cancelei a encomenda fiquei sem a encomenda e descontaram-me o valor do cartão, ou seja, fiquei sem o dinheiro e sem o artigo.
Contactei o continente online para me resolverem o assunto, disseram que não poderiam ser eles a resolver mas sim o departamento do cartão dá. Quero o meu assunto resolvido o mais rápido possível, pois preciso da cadeira ou me devolvam o dinheiro para efetuar a compra noutro sitio.
Agradeço contato o mais breve possível, senão terei de ir por outros meios.
Com os melhores cumprimentos
Susana Rodrigues
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2021
Cartão Dá
10 de fevereiro 2021
Exma. Senhora,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contatada o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site: https:cartoesda/apoio ao cliente, ou através da linha de apoio ao cliente: 808103232.

Com os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Cartões Dá
Susana Rodrigues
10 de fevereiro 2021
Boa tarde novamente

Só irei colocar como resolvida assim que tiver o valor disponível em cartão dá.
Agradeço o telefonema, mas vou aguardar.

Obrigada
Com os melhores cumprimentos
Susana Rodrigues
Susana Cristina Teixeira Rodrigues
Susana Rodrigues avaliou a marca
30 de agosto 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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