Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Cartões de Pré-Pagos e Fidelização
1 Cartão Dá 95.1
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...
Cartão Surprise16.4
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Cartão Surprise - Encomenda paga, mas ainda não recebido

Sem resolução
Luis Pinho
Luis Pinho apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2017

Adquiri um cartão surprise usando o site https://www.cartaopresentesurprise.pt/ no passado dia 5 de Fevereiro.

Paguei o cartão no mesmo dia via pagamento de serviços. Para que o cartão chegasse a casa antes do aniversário de um familiar, pedi com urgência (entrega em dois dias), serviço pelo o qual paguei a taxa respectiva (um pouco mais de 2€).

Hoje, é Sábado (11 de Fevereiro), ainda não tenho cartão, a entidade não me atende o telefone disponibilizado e não me responde a qualquer e-mail, neste momento, não se isto se trata de um burla ou simples incompetência da Sonae Sierra.

Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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