Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
51,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Liliana pereira
Liliana pereira
28 de março 2024
Em tratamento
Universo - Transações fraudulentas

Realizei vários contactos para a linha de apoio do Universo, para relato de 5 transações fraudulentas /Google/ a 28 de março, que estão cativas. Esclareceram-me…

Em tratamento
Albano Carlos Terêncio Esteves
Albano Esteves
28 de março 2024
Em tratamento
Universo - Cancelamento plano ativo sem qq conhecimento

Foram cobradas abusivamente duas mensalidade no valor de 4,90 euros cada, referentes a "Mensalidade (inclui IS) Plano Light" (que eu não subscrevi e desconhecia…

Em tratamento
Márcia Cardoso
Márcia Cardoso
27 de março 2024
Resolvida
7/10
Universo - Pagamento duplicado

No início deste mês, fiz o pagamento com entidade e referência, por lapso coloquei o último digito da referência errado. Reportei a situação na aplicação, enviei…

Resolvida
7/10
AMadureira
AMadureira
27 de março 2024
Em tratamento
Universo - Mais uma "imposição regulatória"

Venho por este meio expor a minha situação que claramente não é unica (deparei me com imensas reclamações exatamente do mesmo genero. Usufrui da campanha da worten…

Em tratamento
Paula Simões
Paula Simões
26 de março 2024
Resolvida
10/10
Universo - Transferência não foi creditada na conta bancária associada

Já é a 2a vez que faço uma transferência (na parte da manhã) do meu cartão de credito para a minha conta bancaria associada e o valor não é transferido embora seja…

Resolvida
10/10
Ze
Ze
26 de março 2024
Em tratamento
Universo - Linha de crédito bloqueada

Linha de crédito bloqueada.. Pagamentos estão actualizados. Sempre mesma resposta...

Em tratamento
Valter
Valter
26 de março 2024
Em tratamento
Universo - Falta de respeito

Pagamento em atraso efetuados no dia 6 de março e até ao dia de hoje a linha de crédito está bloqueada

Em tratamento
Alexandra
Alexandra
26 de março 2024
Em tratamento
Universo - Cartao universo

Bom dia, venho pour este meio mostrar a minha indignação pelo atemdimento prestado pelo universso, o meu pai faleceu, entrei em contacto com o apoio cliente onde…

Em tratamento
Edna
Edna
26 de março 2024
Em tratamento
Universo - Linha de cartão bloqueada

Bom dia venho por este meio indicar que estuou muito descontente com a universo e quero apresentar uma reclamação. Dirigi-me a uma loja worten para realizar o cartão…

Em tratamento
joao pinto
joao pinto
25 de março 2024
Resolvida
Universo - Linha de crédito bloqueada

No dia 22/03/2024 fiz a adesão ao cartão Universo onde me pediram documentos para finalizar a adesão, disseram que o plafond já estava disponível para compras e…

Resolvida