Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,5%
Média das Avaliações
49,1%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Lugar do Espido, Via Norte
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Nunes
Nunes
24 de maio 2024
Em tratamento
Universo - Cartão universo

Tentei criar um cartão Universo através da aplicação o que me foi recusado durante a simulação com a explicação de que não me enquadro nos critérios de elegibilidade,…

Em tratamento
Pedro Miguel da Rocha Campos
Pedro Campos
24 de maio 2024
Em tratamento
Universo - Linha bloqueada

Ja fiz o pagamento de tudo à dois meses, depois de tantas chamadas ao apoio ao cliente em que me dizem que vão tentar resolver sempre o problema , e que ja devia…

Em tratamento
Ana Rita Silva Ferreira Martins
Ana Martins
24 de maio 2024
Resolvida
8/10
Universo - Esclarecimento sobre debitos indevidos

Estou à 1 semana a tentar contactar a linha de apoio sem sucesso. Fiz uma compra em dezembro com o cartao universo na modalidade 3x sem juros. Reparei que me estavam…

Resolvida
8/10
Filipe Fernandes
Filipe Fernandes
24 de maio 2024
Resolvida
Universo - Cobrança indevida

Bom dia. Após uma resolução breve e um atendimento de excelência por parte do colaborador que entrou em contacto comigo referente à reclamação 112839024, o valor…

Resolvida
José Carlos Estêvão
José Estêvão
23 de maio 2024
Em tratamento
Universo - Cobrança indevida

Verifiquei que me foi debitado no extrato de 15/04/24 e no de 15/05/24 a quantia de 4.90€ respetivamente referente a um " Plano Light", acontece que não solicitei…

Em tratamento
Fernando Cardoso
Fernando Cardoso
23 de maio 2024
Em tratamento
Universo - Débito de prestações indevido

Em várias compras que fiz na Worten, pedia para pagar em 3x sem juros, ou no final do mês. Constatei que no extrato que me foi enviado, que tinha uma dívida de…

Em tratamento
Vanessa Guerreiro
Vanessa Guerreiro
23 de maio 2024
Em tratamento
Universo - Reclamação de atendimento telefónico por rute leite

No dia de hoje, 23 de Maio de 2024, Ao contactar telefonicamente a linha de apoio a cliente fui atendida pela funcionária Rute Leite a qual de início, e como se…

Em tratamento
Susana Reia
Susana Reia
23 de maio 2024
Em tratamento
Universo - Pagamento de plano light não solicitado

O Universo atribuíu-me um plano pago (Plano Light) sem ter solicitado ou aprovado o mesmo. Após 2/3 meses reparo que me estão a cobrar uma mensalidade indevida.…

Em tratamento
Paula Viveiros
Paula Viveiros
23 de maio 2024
Em tratamento
Universo - Débito indevido pela universo

Em 29/7/2021 fiz uma compra na Worten Capelas e para poder pagá-la em 3 prestações subscrevi o cartão Universo. O valor da compra foi de 883.45€ e eu dei de entrada…

Em tratamento
Nuno Costa
Nuno Costa
23 de maio 2024
Em tratamento
Universo - Cancelamento do plano light do cartão universo

Tenho o cartão universo desde que foi lançado. Nunca tive qualquer problema. No entanto agora é-me cobrado um valor mensal de 4.90€ por um plano light que não subscrevi…

Em tratamento