Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,4%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
53%
Prémios e distinções
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Susana Reia
Susana Reia
23 de maio 2024
Resolvida
1/10
Universo - Pagamento de plano light não solicitado

O Universo atribuíu-me um plano pago (Plano Light) sem ter solicitado ou aprovado o mesmo. Após 2/3 meses reparo que me estão a cobrar uma mensalidade indevida.…

Resolvida
1/10
Bruno Nunes
Bruno Nunes
17 de maio 2024
Resolvida
6/10
Universo - Plano light universo

Bom dia No extrato de Abril de 2024 surgiu-me de forma inesperada, uma Mensalidade "(inclui IS) Plano Light "no valor de 4.90€ que eu não subscrevi nem autorizei.…

Resolvida
6/10
JOSÉ SALVADOR ALMEIDA COSTA
JOSÉ COSTA
17 de maio 2024
Resolvida
9/10
Universo - Cancelamento do cartão universo

No dia 09/01/2024, pedi o cancelamento do meu CARTÃO UNIVERSO que terminava no final deste mês, mas não só me sonegaram o meu direito como ainda associaram um PLANO…

Resolvida
9/10
Pedro Trindade
Pedro Trindade
17 de maio 2024
Resolvida
5/10
Universo - Activação de plano light não solicitada

Foi-me cobrado uma mensalidade de 4,90 euros relativo ao Plano Light (que eu não subscrevi). Pelos vistos a cada renovação do cartão de credito este plano é ativado…

Resolvida
5/10
Susana Pereira
Susana Pereira
17 de maio 2024
Resolvida
2/10
Universo - Valor em dívida

Boa tarde, em meados de março solicitei uma transferência de 150€ do meu cartão universo para a minha conta pessoal do Santander! O mesmo deu erro! Tentei de novo…

Resolvida
2/10
Vânia
Vânia
16 de maio 2024
Resolvida
1/10
Universo - Limite de cartão universo

Tenho pago pontualmente os créditos e de momento tenho um limite de crédito de 1000€, enviei mensagem a pedir um aumento do limite para 1500€ a 2000€ pois nos próximos…

Resolvida
1/10
Luís Ferreira
Luís Ferreira
16 de maio 2024
Resolvida
4/10
Universo - Erro no extrato do cartão universo

Boa tarde No último extrato do cartão universo verifiquei que existia uma incoerência porque o valor a pagar era 1004,68€ superior ao saldo em dívida na data de…

Resolvida
4/10
Isabel Cristina Correia Pereira
Isabel Pereira
14 de maio 2024
Resolvida
10/10
Universo - Suspensão de conta de cartão universo

Fiz adesão ao Cartão Universo em 2023, através da aplicação. Ao longo dos primeiros meses, tudo correu bem, até que passado alguns meses ia efetuar um pagamento…

Resolvida
10/10
Rafael Lima
Rafael Lima
10 de maio 2024
Resolvida
8/10
Universo - Cobrança indevida

Caroa, Venho manifestar a minha indignação com os vossos serviços. Não é de hoje que tentam empurrar produtos aos clientes, entretanto fui surpreendido com uma…

Resolvida
8/10
AndreiaFFC
AndreiaFFC
9 de maio 2024
Resolvida
1/10
Universo - Plano light

Bom dia, Venho por este meio e após várias tentativas de contacto com o cartão universo, apresentar o meu total desagrado com uma situação ocorrida sem o meu consentimento.…

Resolvida
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