Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - 2 encomendas 1 € dia foram faturadas como 5 encomendas destintas

Resolvida
6/10
João Manuel Colaço Lopes
João Lopes apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2017

Pagamento por TRF de 5 x 1€ dia + 133,7 + compra fim do mês 5,99 valor total de 289,69

Por informação errada da worten

O que tenho que pagar será 2 x 1€ dia + 133,7 no valor total de 193,70
 

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2017
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
João Manuel Colaço Lopes
João Lopes avaliou a marca
26 de outubro 2022

Após alguns esclarecimentos chegamos a um concenso como fasear os diversos pagamentos num valor mensal mais de acordo com o que anunciavam 1 euro dia

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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