Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Abusos nos pagamentos

Resolvida
Rui Miguel Costa Silva
Rui Silva apresentou a reclamação
25 de junho 2021
Agora tudos os mês o cartão Universo estão a tirar dinheiro sei eu gastar tenho gasto 260 euros eles põe a pagar 360euros
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de junho 2021
Universo
25 de junho 2021
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
25 de novembro 2021
Estimado cliente Rui Miguel Costa Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 03689861 / 61482021.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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