Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Junho de 2019
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Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Activação

Resolvida
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Marta apresentou a reclamação

Desde Dezembro que aguardo contacto e desbloqueio para activação do cartão. Após várias chamadas com pedidos de desculpa e promessas de resolução e contacto, recebi sms no dia 10 de dezembro com a info que a minha linha de crédito se encontrava novamente ativa.
Ora, dirigi me a ao atendimento em Leiria e para meu espanto continuava bloqueado! Mais um telefonema mais pedidos de desculpas e promessas de resolução e contacto....emails nem um recibo de leitura recebo...
Dia 4 recebo email com o seguinte teor " Recentemente o Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A (Banco), enviou-lhe uma comunicação a propor a adesão ao Cartão Universo.
Caso já tenha procedido à ativação do seu Cartão Universo, agradecemos que desconsidere a presente comunicação....Mais informamos que, caso pretenda ativar o seu cartão Universo, deverá fazê-lo até 31 de março de 2017."....
Eis que dia 20 deste mês recebo via ctt, um novo cartão para ativer...eis que mais uma vez não consigo..." a sua linha de credito esta bloqueada"
Mais emails, mais silêncio...
Mais grave que tudo isto é constar no mapa do Banco de Portugal, que tenho um cartão e activo! Com a indicação do valor disponivel! Isto é permitido?
Alguém me consegue explicar que brincadeira vem a ser esta?

10 Fev2017
Marta alterou o estado para Resolvida
04 Mai2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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