Cartão Universo - Adesão ao cartão universo

A aproximadamente 1 semana e meia dirigi-me a uma loja worten para aderir ao cartão universo. Cheguei, fui muito bem atendido pelos funcionários da worten, e comecei rapidamente a fazer a "inscrição" do formulário online que o funcionário ia preenchendo. Pergunta atrás de pergunta resposta atrás de resposta, no fim o funcionário diz é mostra-me a mensagem que dizia basicamente que o cliente (eu), não juntava os requerimentos certos para ser aceite. Perguntei o porquê e o funcionário disse que não sabia, e que poderia contatar a Universo. Assim o fiz, e ao fim de uma semana e pouco não obtive qualquer resposta da mesma. Agora pergunto -me, como é que uma pessoa que é solteira, não tem dependentes, não tem dívidas, não tem qualquer crédito, recebe acima do ordenado mínimo em salário líquido, não tem quaisquer despesas, como é possível ter sido rejeitado a adesão ao mesmo, e consequentemente ter sido ignorado pela empresa universo?