Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Cartão Universo - Adesão ao Cartão Universo

Resolvida
8/10
Joel Rodrigues Maia
Joel Maia apresentou a reclamação
11 de dezembro 2017

Boa noite, Gostaria de saber o porque de não conseguir aderir ao cartão universo, uma vez que não tenho quaisquer encargos/despesas, não tenho casa para pagar, tenho carro pago, sou militar, recebo mais que o ordenado mínimo, tenho mais de 20 anos, não entendo o porque de não conseguir o cartão, gostaria de o obter para o juntar ao cartão continente na qual faço todas as minhas compras e obter descontos na galp para abastecer a minha viatura ! Aguardo uma breve resposta, Cumprimentos, Joel.

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2017
Universo
11 de dezembro 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
12 de janeiro 2018
Estimado cliente ,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1036605 / 15038517.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Joel Rodrigues Maia
Joel Maia avaliou a marca
5 de outubro 2018

Ficou tudo na mesma

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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