Em novembro efetuei uma na Worten e efetuei o pagamento com o cartão universo.
Como o artigo, devido a uma rutura de stock não me foi entregue, cancelei a compra no inicio de dezembro. No entanto foi me debitado na conta as primeiras duas prestações. Foi me dito que esse valor me seria devolvido no mês seguinte.
Entretanto já passaram quase 3 meses e ainda não recebo o dinheiro na minha conta.
Entrei várias vezes em contacto com a linha de apoio ao cliente para solicitar o reembolso do valor o mais rápido possível. (Ultima chamada que fiz foi na segunda-feira, dia 15.02.2021) É me sempre dito que a transferência será efetuada dentro de no max. 48h mas até hoje ainda não recebi nada. Acho esta situação muito lamentável e inadmissível. Venho apresentar por este meio o meu desagrado e pedir novamente que o valor das primeiras duas prestações me seja reembolsado/transferido para a minha conta bancaria.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
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