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Performance da Marca
84.9
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Óptimo
Óptimo
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Tempo Médio de Resposta
100%
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94,9%
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Cartão Universo - alteração ao nib de conta associada ao cartão universo

Resolvida
ana maria gramacho calvino charrua
ana charrua apresentou a reclamação
7 de setembro 2017

oa tarde dado que verifico que após alguns meses de feito o pedido de alteração do NIB da conta associada ao cartão universo,feita no balcão cliente loja barreiro, não deram seguimento ao assunto nem fui interceptada para pedido de algum documento que estivesse em falta,continuando assim a ser-me descontado no nib antigo,venho informar que vou fechar a conta bancária antiga e talvez quando forem ao banco para descontar a mensalidade verifiquem que a conta está fechada e assim já venham à minha procura.
Sem outro assunto
Ana Maria Charrua

Data de ocorrência: 7 de setembro 2017
Universo
7 de setembro 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
22 de setembro 2017
Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1014039 / 12561017.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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