Cartão Universo - Alteração de dados bancários

Rodrigo Cidon apresentou a reclamação

27 de novembro 2018

Desde Fevereiro que tento, sem sucesso, alterar o IBAN onde cobram o valor em dívida dos movimentos a crédito. Já entraram em contacto comigo cerca de 8 vezes e confirmam sempre que vão alterar assim que possível. Já tentei em Loja, online, e-mail. Vamos em NOVEMBRO. Já me foram cobradas inumeras taxas devido ao Erro da empresa. Algumas delas devolveram, outras simplesmente comeram.

Data de ocorrência: 27 de novembro 2018

Universo

27 de novembro 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

15 de fevereiro 2019

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 23900118.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Rodrigo Cidon avaliou a marca

26 de fevereiro 2019

É um banco...

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador