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Cartão Universo - Alteração de NIB do débito direto
Resolvida
Catia António apresentou a reclamação
24 de março 2020
Venho por este meio, já em atitude de desespero, pedir por favor para que façam, por favor, a alteração do NIB do débito direto do meu cartão Universo que já estou a pedir para ser feita desde Fevereiro.
Devolvem-me e-mails a dizer que falta documentação...
Impossível, porque de todas as vezes solicitado envio a documentação toda de novo e com muita paciência!!!!
Já perdi a conta às vezes que enviei a documentação e aos e-mails que enviei.
Estou neste momento a pagar 15€ por não ter pago o cartão devidamente, porque a conta antiga já está extinta desde o início de Março...
Será possível alguém ajudar-me???
A aplicação é um fiasco, lamento dizer-vos...
Obrigada pela vossa atenção,
Cátia António
Devolvem-me e-mails a dizer que falta documentação...
Impossível, porque de todas as vezes solicitado envio a documentação toda de novo e com muita paciência!!!!
Já perdi a conta às vezes que enviei a documentação e aos e-mails que enviei.
Estou neste momento a pagar 15€ por não ter pago o cartão devidamente, porque a conta antiga já está extinta desde o início de Março...
Será possível alguém ajudar-me???
A aplicação é um fiasco, lamento dizer-vos...
Obrigada pela vossa atenção,
Cátia António
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de março 2020
24 de março 2020
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
8 de abril 2020
Estimada cliente Cátia António,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01863496/37761420.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01863496/37761420.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Comentários
Reclamações semelhantes
Exactamente o mesmo problema! Anunciam "Infinitamente simples" mas complicam, dificultam e rejeitam os pedidos. Por não terem aceite os meus documentos e com o envio de novas condições contratuais decidi acabar com o cartão. Infelizmente esta entidade continua a rejeitar os pedidos de cancelamento, talvez para ligarmos muitas e demoradas vezes para o nº. 707 (a pagar, claro...) ou poder cobrar futuramente encargos por pedidos de alterações ou cancelamentos. Atenção que estas novas condições incluem taxa por alteração de débito SEPA!! Esta actuação vergonhosa é uma forma de eu deixar de utilizar os serviços das empresas do grupo sonae, vide worten, continente e outras. Parabéns ao cartão universo por esta incompetência.
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