Cartão Universo - Alteração do débito directo

Jose Duarte apresentou a reclamação

12 de dezembro 2019

Desde o dia 28-10-2019 que tentei por várias vezes fazer a alteração do IBAN associado ao débito directo, com o envio dos documentos pedidos, sempre sem sucesso. Só recebo respostas automáticas a todos os mensagens que enviei. Preciso de cancelar a conta do banco em causa e sem esta situação resolvida, não posso. O que provoca algumas despesas adicionais, porque o banco não esquece de cobrar as comissões.
Obrigado

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019

Universo

12 de dezembro 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

7 de janeiro 2020

Estimado cliente José Duarte,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01561892/ 34530719.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Jose Duarte avaliou a marca

1 de agosto 2023

Resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador